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p2p问题平台分析:客服多、“服务”好、返利高

2016-8-16 10:03| 发布者: 网贷港湾| 查看: 53| 评论: 0

摘要: 周五一早就收到爆料的消息:东领在线老板卷钱跑了。据说是技术官在官网发的公告,但大家同时发现官网打不开了。后来看到一个声明,是客服人员发现老板跑了,担心不知情的投资人继续投资,通知技术人员把网站关了,后 ...
周五一早就收到爆料的消息:东领在线老板卷钱跑了。据说是技术官在官网发的公告,但大家同时发现官网打不开了。后来看到一个声明,是客服人员发现老板跑了,担心不知情的投资人继续投资,通知技术人员把网站关了,后来考虑到受害投资人需要保留证据,又把网站打开了。而大概就在一两天前,他们还在四处发布“高返”的羊毛奖励信息,客服还在拉人……

  这是最近第三次分析雷台的案例(之前是名车贷和孔方兄),不是我转性了,而是这几个平台太有代表性了:一个包装背景、一个玩弄情怀,而东领,有网友说他们是网贷圈客服最多、最勤奋的平台。

  说起这个平台,一些混QQ群的投资人估计都不陌生,很可能被他们的客服热情地营销服务过,或者看过他们的羊毛奖励信息。而不像很多平台,直到雷了,大家都没听说过。这里有一些启示,需要引起投资人注意:

  1、客服多、窗口服务好,不等于平台服务好。平台的服务,包含的内容很多,比如法律的有效性、风控信息、安全信息、帮助催收等等。其中,安全依然是核心。窗口服务只是其中促成交易的很小一部分。网贷投资不同于一般的互联网消费,安全始终是高于一切的,而不能仅仅停留在对服务体验的比较。除了客服的窗口服务之外,还需要关注更多的服务情况。

  2、“服务”好,不等于平台好,不等于平台安全。尤其是窗口服务,容易被看得见,能给平台带来最直接的好感,甚至信任感,并且很多投资人会据此做出判断、选择,实际上风险很大。投资人分析选择,依然要透过现象看本质。以客服判断平台,不科学。之前也有一个客服特别殷勤的平台——徽融通,据传,只要按照客服的请求投资,他们可以满足投资人一些“特别的要求”。可惜,美丽的梦总是容易醒,最后也是突然之间平台出问题了,很对人还沉醉在粉色的梦里。

  窗口看到的是表面的。最好,有机会和平台的高管、核心成员沟通一下,他们反馈、发出的信息,虽然“含糖量”未必有客服那么高,但其含金量、重要性,要远高于客服,对于分析判断更有价值。在东领在线这个案例中,从公开的信息看,客服也被骗了,直到老板跑了他们才知道是个骗局。

  3、最恐怖的是,3天前,他们还在拼命地发“高返”羊毛广告。再次印证了羊毛高返背后所隐藏的风险。不知哪些朋友赶上了!今后看到高返,就要以“小人之心”想一想:是不是找接盘的?!!

  4、痛定思痛,没中雷的朋友也要反思一下,研究一下这些问题平台的特点、行为。我们不能搞地域歧视,但对于问题高发地区,如果模式、业务范围又比较接近,就应该引起高度重视,拿不准的话,最好全数撤出。人家跑的神不知鬼不觉,很有可能换个马甲又从旁边冒出来。[ 消息来源:鉴标女侠 ]

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